Preguntas Frecuentes
Encuentre respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestros productos y servicios.
1. ¿Qué servicios ofrece WILLYGG TEC?
Ofrecemos soporte técnico, mantenimiento preventivo, consultoría IT y venta de licencias de software.
2. ¿Cómo puedo solicitar un servicio?
Puedes contactarnos a través del formulario en nuestra página de contacto o enviarnos un mensaje directo al WhatsApp.
3. ¿Qué incluye el mantenimiento preventivo?
Incluye limpieza interna, optimización del sistema operativo y verificación de hardware.
4. ¿Cuánto tiempo tarda el servicio de soporte técnico?
Depende de la complejidad del problema, pero los casos simples se resuelven en un plazo de 24 a 48 horas.
5. ¿Ofrecen soporte remoto?
Sí, brindamos soporte técnico remoto para resolver problemas de software y configuración.
6. ¿Qué tipo de licencias de software venden?
Ofrecemos licencias de Windows, Office y antivirus para empresas y usuarios particulares.
7. ¿Cómo puedo hacer un pedido en la tienda en línea?
Agrega los productos al carrito de compras y sigue el proceso de checkout. Aún no aceptamos pagos en línea, pero puedes contactarnos para opciones de pago.
8. ¿Qué garantías ofrecen en los servicios de reparación?
Ofrecemos una garantía de 30 días en reparaciones realizadas.
9. ¿Pueden ayudarme a elegir el equipo adecuado para mi empresa?
Sí, ofrecemos consultoría IT para ayudarte a seleccionar el hardware y software que mejor se adapte a tus necesidades.
10. ¿Cómo puedo obtener una cotización?
Contáctanos con los detalles de tus necesidades a través del formulario de contacto y te enviaremos una cotización personalizada.
11. ¿Qué pasa si mi equipo tiene un problema después del servicio?
Si experimentas problemas dentro del período de garantía, revisaremos y corregiremos el problema sin costo adicional.
12. ¿Ofrecen contratos de mantenimiento para empresas?
Sí, ofrecemos planes de mantenimiento mensuales para empresas, ajustados a sus necesidades.
13. ¿Cómo puedo saber si necesito mantenimiento preventivo?
Si tu equipo está más lento de lo normal, genera ruidos extraños o tiene más de seis meses sin revisión, es recomendable un mantenimiento.
14. ¿Puedo cancelar o reprogramar una cita de servicio?
Sí, puedes cancelar o reprogramar con al menos 24 horas de antelación sin penalización.
15. ¿Cómo garantizan la seguridad de mi información?
Mantenemos la confidencialidad de todos los datos y seguimos estrictas políticas de seguridad en todos los servicios prestados.
¿Aún tienes alguna pregunta?
Si tiene alguna otra consulta, no dude en comunicarse con nosotros. ¡Nuestro equipo experto está aquí para ayudarlo!